Algemene voorwaarden

Definities

  • Opdrachtgever: De persoon in naam van zijn/haar onderneming, die Websitespecialist inhuurt om een goedkope en mooie website te laten maken.
  • Websitespecialist: De freelancer die ervoor zorgt a.d.v.h. een samenwerkingsverband van Websitespecialist.be met zakenpartner Tentoo, zodat de website wordt gemaakt.
  • Tentoo: Een kantoor met 20+ jaar ervaring in freelancing, die instaat voor alle fiscale en juridische verantwoordelijkheden. De freelancer achter Websitespecialist.be treedt in dienst bij Tentoo vanaf de opdracht gestart wordt in opdracht van de opdrachtgever.
  • Analyse: Mondelinge of schriftelijke informatie van de opdrachtgever wordt geëxtraheerd, omgezet in een vormrapport met betrekking tot de eisen.

Alle bepalingen
Bij alle bepalingen is de Algemene Voorwaarden van Tentoo, Zaventem - België van kracht. Beide partijen (opdrachtgever, Websitespecialist) maken verplicht gebruik van het systeem en gereguleerde contract voorzien door internationaal kantoor Tentoo, gespecialiseerd in freelancing. Partner Tentoo neemt de fiscale en juridische verantwoordelijkheden uit handen van de freelancer.

1. Afspraken productieprijzen
Deze afspraken worden vastgelegd in een (digitaal) contract tussen Opdrachtgever, de freelancer achter Websitespecialist en Tentoo. Dit contract reguleert in hoofdorde de prijs, timing en prestaties. Standaard worden drie mogelijkheden aangeboden van 'citroen', 'peer' en 'druif'. De opdrachtgever kan uitzonderlijk hiervan in samenspraak afwijken en samen met Websitespecialist andere productieprijs en eisen overeenkomen. In deze dergelijke gevallen verwijzen we dan verder door naar WebmasterConsulting - onze brandingneef.

2. Telefoon- en administratiekosten
Indien aanwezig worden deze extra kosten aanbracht in het systeem tussen Opdrachtgever, de freelancer achter Websitespecialist en Tentoo. Om telefoonkosten te vermijden adviseren we Skype of Teams als alternatief.

3. Standaardprocedure
De opdrachtgever registreert zich kosteloos op Tentoo, vervolgens stuurt Websitespecialist een voorlopig contract door via de elektronische systemen van Tentoo. De opdrachtgever dient enkel de prestatie (opdracht m.b.t. prijs) binnen het contract goed te keuren. Daarna ontvangt hij/zij enkel een factuur nadat Websitespecialist de opdracht heeft afgehandeld met het afgesproken bedrag in het contract. Deze factuur dient de opdrachtgever aan zakenpartner Tentoo binnen de aangegeven termijn te voldoen.

4. Analyse en handleiding
Websitespecialist stelt geen analyse of handleiding op omdat de kostprijs zò goedkoop is, wel schetsen wij een wireframe met de opdrachtgever in overleg. Hieruit wordt het webdesign uitgewerkt van de opdrachtgever.

4. Security
Websitespecialist streeft ernaar een hoge securitygraad te hanteren, maar kan nooit 100% afwezigheid van cybercriminelen garanderen. Websitespecialist is niet verantwoordelijk voor (poging(en) tot) hacking of cyberaanvallen uitgevoert op de website van de opdrachtgever.

5. Webhosting
a) We kiezen voor een webhostingbedrijf dat een goede uptime, veiligheid en support tegelijk kan garanderen. Hiervoor maken we gebruik uit opgebouwde partners uit onze portefeuille.

b) Bij de eerste registratie van de webhosting en domeinnaam wordt deze uitgevoerd door Websitespecialist bij een zakenpartner in webhosting.

c) De herregistratie van de webhosting en domeinnaam wordt uitgevoerd door opdrachtgever zelf bij zakenpartner in webhosting, de verantwoordelijkheid vervolgens tot betaling ligt bij de opdrachtgever zelf. Websitespecialist is niet verantwoordelijk door verantwoordelijkheidsverzuim door opdrachtgever of problemen waarvan de oorzaak bij zakenpartners liggen.

d) Indien de opdrachtgever zelf een webhostingprovider heeft, waarmee hij/zij wenst samen te werken, dan staat hij vrij om deze zakenrelatie te gebruiken, hetzij wel op eigen risico.

6. Teksten
Websitespecialist schrijft geen teksten voor op de websites, opdrachtgever neemt dit voor eigen rekening of huurt een extern iemand hiervoor in.

7. Support / ondersteuning
Support bij Websitespecialist wordt normaliter niet urgent voorzien voor kleine problemen. Standaard zal de support dan 1 tot 6 dagen na melding plaatsvinden. Een extrenum uitzondering is een probleem dat niet veroorzaakt werd door de opdrachtgever en de werking te nadelen komt. Interveniëren op het probleem geschiedt dan normaliter binnen 4 tot 24 uur. Vanwege de goedkoopheid en het eerste model van Websitespecialist zijn er dus langere wachttijden. Websitespecialist streeft ernaar om support/hulp te verlenen binnen 48 uur, maar verbindt zich niet tot halen van deze termijn.

8. Aansprakelijkheid
Websitespecialist kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige fout (zelfs een grove fout) ongeacht de veroorzaker van de fout tijdens opdracht of voortvloeiende elementen hieruit na de opdracht.